Découvrez l'ITSM qui est facile à utiliser, à configurer et à entretenir
Gestion des services informatiques

Logiciel ITSM facile à utiliser, à configurer et à entretenir

Soutenez votre entreprise avec un ITSM flexible et riche en fonctionnalités

Cherwell Service Management est un centre de services complet vérifié pour onze processus ITIL®. Mais sa vraie puissance est sa flexibilité. Avec Cherwell, vous pouvez répondre rapidement aux demandes changeantes et croissantes dans toute l'organisation, de l'informatique aux installations, aux ressources humaines et au-delà, le tout avec moins de maux de tête et des coûts inférieurs.

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Capacités et fonctionnalités clés

Icône du Service Desk IT
Service Desk IT

Passez à un centre de services puissant avec des processus intégrés basés sur une plate-forme commune avec une base de données de gestion de configuration partagée (CMDB).

Icône Processus ITIL
Processus ITIL

Bénéficiez des onze processus ITIL® les plus utilisés, tous vérifiés dans Cherwell Service Management.

Icône de gestion des incidents et des demandes
Gestion des incidents et des demandes

Soumettez des demandes de biens et services, signalez des problèmes et vérifiez l'état. Gérez les tickets associés, répondez aux demandes et corrigez les incidents.

Icône de gestion des changements
Gestion du changement

Simplifiez la configuration et améliorez l'expérience de l'un des processus ITSM les plus difficiles à mettre en œuvre.

Icône de gestion de la configuration
Configuration Management

Améliorez les processus ITSM en gérant de manière centralisée les éléments de configuration, en utilisant les informations associées et en visualisant les relations.

Icône de gestion des actifs informatiques
Gestion des actifs informatiques

Suivez et gérez le cycle de vie des actifs matériels et logiciels pris en charge par le centre de services.

Offrir un service et un support informatique exceptionnels

Le logiciel Cherwell ITSM offre une plate-forme complète pour répondre à vos demandes commerciales les plus urgentes. Il vous permet d'automatiser les workflows de processus, les tâches de support et les approbations associées sur la base des meilleures pratiques du secteur afin que vous puissiez augmenter la productivité des employés et améliorer l'efficacité du personnel informatique. De plus, Cherwell vous permet d'étendre facilement vos capacités de centre de services par vous-même ou avec des intégrations prédéfinies à l'aide de mApps (applications de fusion) à partir du Cherwell Marketplace.

Capture d'écran du portail Cherwell

Améliorez la visibilité, la responsabilité et la satisfaction de l'utilisateur final

Le logiciel Cherwell ITSM offre l'équilibre parfait entre vitesse, simplicité et puissance. La configuration simple par glisser-déposer des portails de service, des tableaux de bord, des rapports, des formulaires et des automatisations de flux de travail permet l'autosuffisance de l'utilisateur final, une gestion plus rapide et plus efficace des tickets, ainsi qu'une meilleure visibilité et responsabilité. Vous pouvez déployer Cherwell rapidement pour des résultats presque immédiats, puis maintenir et administrer la plate-forme de manière transparente pour une gestion de service rapide et flexible qui commence dès le premier jour et évolue avec votre entreprise.

Améliorez la visibilité, la responsabilité et la satisfaction de l'utilisateur final

Déployez rapidement et facilement pour des résultats immédiats

Avec Cherwell, vous avez le choix: déployez rapidement avec Cherwell Software-as-a-Service (SaaS) dans le cloud public, exécutez la plate-forme sur site pour un contrôle accru ou choisissez parmi plusieurs fournisseurs de services gérés (MSP) pour héberger vous. Quoi qu'il en soit, vous bénéficiez d'une gestion complète et sophistiquée des services informatiques sans les maux de tête des solutions plus lourdes. Si les besoins de votre entreprise changent, pas de problème. Cherwell vous permet de basculer rapidement et facilement entre SaaS et sur site si et quand cela est nécessaire.

Déployez rapidement et facilement pour des résultats immédiats

Réduisez les coûts avec des licences concurrentes et inclusives

Le service informatique est soumis à une pression énorme pour réduire les coûts tout en améliorant la prestation de services. Le logiciel Cherwell ITSM vous aide à atteindre ces deux objectifs avec un modèle de licence simultané (partagé) qui offre plus de flexibilité et moins de dépenses. Une licence inclusive et conviviale signifie que les utilisateurs du portail, les approbations des gestionnaires, les réinitialisations de mot de passe et les autres automatisations et intégrations n'ont pas besoin de licences supplémentaires. L'automatisation des tâches courantes, combinée à la facilité d'administration et de maintenance, réduit encore les coûts des services professionnels et les délais de mise en œuvre.

Réduisez les coûts grâce aux licences simultanées

"Flexibilité inégalée"

5/5 Étoiles

"L'application permet aux non-développeurs de créer leurs propres scénarios et solutions et d'engager vos utilisateurs avec des tableaux de bord, des rapports et des formulaires hautement configurables. Avec des connaissances plus avancées, vous pouvez facilement transformer un système de billetterie de base en une plate-forme complète pour votre entreprise. "