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ITSM pour les gouvernements étatiques et locaux

Prestation de services moderne: la voie vers une meilleure innovation, sécurité, collaboration et résultats.

Les technologies en évolution rapide et le resserrement des budgets présentent de nouveaux défis informatiques pour les agences gouvernementales. Trouvez le partenaire dont vous avez besoin à Cherwell et obtenez une base flexible sur laquelle votre agence gouvernementale grandit.

Découvrez comment Aberdeenshire Council utilise Cherwell pour garder une longueur d'avance.

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image de l'immeuble du gouvernement

Webinaire sur l'étude de cas: les élections du comté de LA passent au numérique avec un nouveau système de chaîne de traçabilité

Découvrez comment le comté de LA a tiré parti de Cherwell pour créer un nouveau système de chaîne de possession numérique, associé à une nouvelle gestion des actifs et des incidents pour soutenir plus de 5.4 millions d'électeurs inscrits dans le comté.

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Transformez l'expérience des citoyens, des employés et des électeurs

Créez des portails en libre-service pour tous les types d'utilisateurs et de services, du chômage à la construction et aux services publics. Les portails prêts à l'emploi (OOTB) vous permettent de proposer une expérience à grande échelle qui aide à stimuler l'adoption, la rétention et à accélérer la prise de décision, sans frais supplémentaires pour les utilisateurs du portail. Avec la base de connaissances et le catalogue de services, les employés peuvent être intégrés et débarqués plus rapidement que jamais. Et avec les licences simultanées, votre équipe peut fournir une assistance quel que soit le jour ou l'heure.

image d'une femme dans une camionnette jaune et verte se penchant par la fenêtre avant droite

Découvrez de nouvelles économies grâce à la modernisation et à l'innovation

Les agences gouvernementales se sont exprimées et considèrent toutes l'IA, l'analyse et le cloud comme les trois technologies les plus révolutionnaires de leur secteur. * Heureusement, notre plate-forme ESM (Enterprise Service Management) basée sur le cloud peut répondre aux trois critères. Intégrez l'automatisation et des rapports sophistiqués à vos processus quotidiens pour optimiser les ressources et les coûts. Réinvestissez le temps et l'argent économisés dans d'autres projets stratégiques.

* Gartner, 2019 CIO Agenda: Government Insights, 2019.

image d'un groupe de trois hommes et une femme debout, parlant autour d'une table

Protéger proactivement le gouvernement Intel

Cette année, le secteur d'investissement technologique numéro 1 pour les agences gouvernementales comprend la cybersécurité. * Gardez les risques et l'exposition à la sécurité à distance avec notre solution spécialement conçue pour la gestion de la sécurité de l'information (ISM). La surveillance continue vous permet de réduire l'exposition et d'anticiper les éventuelles violations de données et pannes. L'automatisation et les informations vous permettent de répondre et de résoudre rapidement les menaces de sécurité.

 

* Gartner, 2019 CIO Agenda: Government Insights, 2019.

image de gars travaillant dans une salle de serveurs devant un bureau d'écrans d'ordinateur

Soutenir la consolidation et la réorganisation de manière évolutive

Notre plate-forme sans code et notre constructeur visuel signifient que vous pouvez configurer des flux de travail sans l'aide des développeurs, en réduisant le temps de valorisation et en créant de nouvelles efficacités dont les employés vont sourire. Des capacités d'intégration flexibles et des applications fusionnables (mApps) vous permettent de vous connecter à des systèmes critiques et de dire adieu aux données disparates. 11 processus ITIL et solutions ESM intégrés vous permettent d'étendre la prestation de services à d'autres groupes en toute simplicité. HEURE? Sécurité? Police? Feu? Services d'urgence? Aucun problème.

image d'un homme reposant contre une colonne vérifiant son téléphone portable

Principales capacités et fonctionnalités

Plateforme sans code
Portail libre-service

Faites de la paperasse un jeu d'enfant pour vous et vos citoyens avec le libre-service pour le chômage, la construction et plus d'utilisateurs.

Icône d'automatisation du flux de travail
Automatisation du flux de travail

Mettez en œuvre vos flux de travail idéaux en quelques jours plutôt qu'en quelques mois avec notre générateur visuel facile à utiliser.

icône pour Enterprise Service Management
Gestion des services d'entreprise

Étendez le support dans toutes vos agences avec des solutions de gestion des services pour chaque groupe, des installations et de la sécurité aux pompiers et à la police, etc.

Icône de gestion de la réponse aux incidents de sécurité
Gestion des réponses aux incidents de sécurité

Minimisez l'impact des événements et incidents de sécurité grâce à une gestion du cycle de vie de la sécurité automatisée et éprouvée.

Icône de développement Low-Code
Développement Low-Code

Diminuez le coût total de possession, avec la possibilité d'implémenter, de mettre à niveau et de personnaliser sans l'aide des développeurs.

Icône Applications fusionnables
Applications fusionnables

Gardez vos systèmes à jour et connectés grâce à l'aide de plus de 175 applications fusionnables prédéfinies (mApps).

"Cherwell était suffisamment intuitif pour que nous n'ayons pas besoin d'un ensemble de compétences de haut niveau pour faire la configuration. Je peux retourner voir l'un de mes administrateurs Cherwell et dire" Nous devons changer cela ", et ils vont simplement le faire." - Fonda Logston, directrice des programmes d'entreprise des services d'information, État de l'Oklahoma

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Fiche de solution
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