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ITSM pour les services financiers

Mettez à niveau votre stratégie ITSM pour débloquer le retour sur investissement, rester compétitif et offrir une meilleure expérience de service.

Le monde de la finance change à la minute. Relevez les défis micro et macro avec Cherwell en tant que base inébranlable de gestion et de prestation de services de votre institution.

Découvrez comment Seattle CUNA MUTUAL utilise Cherwell pour prendre en charge sa prestation de services.

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Améliorez les expériences des clients et des employés

Numérisez, personnalisez et automatisez le parcours du service client avec un générateur de flux de travail visuel, des intégrations flexibles avec n'importe quel système et plus de 115 applications fusionnables prêtes à l'emploi (mApps).

Ce type d'automatisation inégalée associé à 11 meilleures pratiques ITIL intégrées vous permettent de créer des processus qui permettent aux agents et aux conseillers de résoudre les problèmes plus rapidement que jamais.

Boostez l'innovation tout en réduisant les coûts

Réduisez les coûts d'exploitation et les frictions en centralisant les systèmes disparates sous une seule plate-forme cloud évolutive. Ce que vous pouvez faire avec notre extensible Gestion des services d'entreprise (ESM) plate-forme n'est limitée que par votre imagination.

Intégrez l'intelligence artificielle, l'automatisation et les processus agiles dans vos flux de travail quotidiens pour minimiser le délai de rentabilisation. Et avec des rapports et des analyses robustes, vous pouvez optimiser la gestion de la demande et des ressources et réinvestir les économies dans d'autres projets.

Prévenir de manière proactive les menaces, répondre aux réglementations

La cybersécurité est le risque n ° 1 de croissance auquel sont confrontés les PDG des banques cette année et 62% d'entre eux considèrent la sécurité de l'information comme un différenciateur stratégique fonctionnel et global du marché. * Contrôlez l'exposition aux risques avec notre solution de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) spécialement conçue.

Des tableaux de bord sophistiqués vous permettent de surveiller en permanence la conformité et de rendre le processus d'audit sans drame. La connaissance de l'impact sur l'entreprise vous permet d'automatiser la réponse et la correction des menaces et des risques de sécurité plus rapidement que jamais.

* KPMG, Global Banking CEO Outlook, 2019.

Principales capacités et fonctionnalités

Plateforme sans code
Développement sans code

Diminuez le coût total de possession, avec la possibilité d'implémenter, de mettre à niveau et de personnaliser sans l'aide des développeurs.

Icône d'automatisation du flux de travail
Automatisation du flux de travail

Mettez en œuvre vos flux de travail idéaux en quelques jours plutôt qu'en quelques mois avec notre générateur visuel facile à utiliser.

Licence concurrente
Licence concurrente

Optimisez les ressources et les déplacements avec un meilleur rapport utilisateur / licence.

Icône Gouvernance, Risque et Conformité (GRC)
Gouvernance, risques et conformité

Gérer les risques et la conformité n'est jamais facile, mais le fait d'avoir un cadre et un tableau de bord unifiés peut améliorer l'efficacité et le contrôle.

icône pour Enterprise Service Management
Gestion des services d'entreprise

Étendez le support dans votre établissement avec des solutions de gestion des services pour chaque groupe, des installations à la sécurité, aux ressources humaines, etc.

Icône Applications fusionnables
Applications fusionnables

Gardez vos systèmes à jour et connectés grâce à l'aide de plus de 175 applications fusionnables prédéfinies (mApps).

«Nous avons maintenant environ 60 processus de sécurité différents pris en charge avec le module sur mesure Cherwell. Pouvoir simplement ajouter cette fonctionnalité a été incroyable et il répond facilement à toutes nos exigences d'audit de sécurité avec la possibilité de s'améliorer. - Karshan Sewpersad, directeur informatique, The Old Mutual

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