Recherche d'analystes 10 min
NOUVEAU! Gartner 2020 Magic Quadrant pour les outils ITSM

Vous envisagez une nouvelle solution ITSM? Commencez avec une copie gratuite du Magic Quadrant 2020 de Gartner pour les outils de gestion des services informatiques. Le Magic Quadrant fournit une évaluation de dix fournisseurs ITSM, ainsi que leur viabilité, leurs points forts et leurs mises en garde, ainsi que des recommandations pour définir vos besoins

En savoir plus

Bureau de travail
Webinar
ITOM + ITSM = Efficacité opérationnelle (en allemand)

[23 février 11 h CET] Si vous êtes impatient de transformer votre entreprise, la clé est d'associer la gestion des opérations à la gestion des services de nouvelle génération. Ce mariage offre une visibilité profonde sur les opérations, vous permet de devenir proactif au lieu de réactif et offre également de nombreuses opportunités de réduction des coûts.

Regarder la vidéo

Comment démarrer avec AIOps 1
Blog
Comment démarrer avec AIOps

AIOps fait référence à l'application de capacités d'IA et d'apprentissage automatique pour soutenir les opérations informatiques. Un résultat incontournable d'AIOps aide le service informatique à corréler plusieurs alertes de surveillance en un seul incident séquencé dans le temps, plus facile à examiner et plus rapide à résoudre. Avec plusieurs capacités d'apprentissage automatique disponibles, les responsables des opérations informatiques doivent envisager les étapes suivantes pour démarrer avec AIOps.

En savoir plus

Webinaire informatique stratégique
Webinar 60 min
Table ronde sur l'informatique stratégique, axée sur l'expérience des employés et la sécurité de l'information

[À la demande] Découvrez comment transférer le temps et l'énergie des informaticiens pour maximiser l'expérience des employés et obtenir des résultats pour votre entreprise. Nous examinerons à travers le prisme de la gestion de projet informatique, du centre de services et de la sécurité de l'information pour réduire les frais généraux liés à la gestion et au soutien de l'entreprise, ainsi que pour réaligner l'informatique sur des initiatives stratégiques.

Regarder la vidéo

Nouveautés de Cherwell Service Management 10.2
Webinar
Nouveautés de Cherwell Service Management 10.2

[23 février 2021, 9 h 10.2 MST] Cherwell Service Management XNUMX introduit de nouvelles fonctionnalités puissantes d'intelligence de plate-forme et une expérience utilisateur améliorée. Nous explorerons de nouvelles fonctionnalités et améliorations telles que les cycles de vie des objets métier, la surveillance du réseau et plus encore! Rejoignez-nous pour un aperçu de ces nouvelles fonctionnalités passionnantes et plus encore.

Regarder la vidéo

Livre électronique
Webinar
Comparez votre pratique de gestion des services

[22 février 2021, 10h MST] Dans ce webinaire pratique, vous apprendrez ce qu'il faut pour effectuer une analyse approfondie des lacunes et comprendre si votre ITSM est prêt à relever le défi de la suite. Nous veillerons à ce que vous ayez la bonne solution ITSM en place, car lorsque vous le faites, votre organisation récolte des avantages informatiques, financiers et autres.

Regarder la vidéo

Évaluation d'une nouvelle solution ITSM
Blog
À prendre en compte lors de l'évaluation de nouvelles solutions ITSM

Une solution ITSM obsolète retiendra votre organisation. Voici ce qu'il faut considérer lors de l'examen des solutions ITSM.

En savoir plus

Bureau
Webinaire en direct 40 min
Démonstration de produit - Cherwell HR Service Management

[17 mars 2021 - 9 h HP | 12 h HE | 5 h 6 GMT | XNUMX h XNUMX CET] Rejoignez un expert produit Cherwell pour une démonstration avec un chat de questions / réponses en direct pour voir ce qui est proposé dans la solution Cherwell HR Service Management (HRSM) basée sur la plate-forme sans code Cherwell CORE.

S'inscrire maintenant

Webinar
DevOps et gestion de la chaîne de valeur

[18 février 2021, 9h MST] Vous avez besoin d'un processus plus rapide et plus simple qui exploite les avantages de l'Agile tout en garantissant la stabilité et la fiabilité de l'ITSM traditionnel, tout en réduisant les coûts et la complexité. Découvrez comment Cherwell vous permet de développer et de mettre en œuvre une véritable solution de bout en bout.

Regarder la vidéo

Présentation de la solution Cherwell DevOps
Fiche de solution
Créer un flux de travail dans la chaîne de valeur DevOps

Avec Cherwell, vous pouvez combiner les capacités DevOps, ITSM et ITOM via une plate-forme unique, ce qui permet une approche simple et puissante de la gestion de la chaîne de valeur.

En savoir plus

Blog
5 bonnes pratiques pour DDM et CMDB pour améliorer la gestion du changement

La CMDB est une source de données ITSM critique car elle définit le contexte reliant les processus de gestion des incidents, de gestion des demandes et de gestion des changements aux systèmes, applications et services métier. Une fonctionnalité de découverte et de mappage de dépendances sans agent (DDM) intégrée à la CMDB change la donne. Apprendre.

En savoir plus

L'équipe informatique apprend à booster leur implémentation ITIL avec les pratiques Agile, Lean et DevOps.
Blog
Le besoin de vitesse: dynamisez votre moteur ITIL avec des approches Agile, Lean et DevOps

Boostez votre implémentation ITIL avec les pratiques Agile, Lean et DevOps pour accélérer votre prestation de services et augmenter la réactivité du centre de services. Apprenez-en plus aujourd'hui!

En savoir plus

asset_blog_tn_why_communication_with_devops_is_vital
Blog
Vidéo: Pourquoi la communication avec DevOps est essentielle au succès de l'ITSM

La communication avec DevOps est essentielle au succès de votre organisation ITSM. Regardez la vidéo pour voir les experts ITSM discuter de ce sujet.

En savoir plus

asset_blog_tn_itil_vs_devops
Blog
ITIL vs DevOps

ITIL et DevOps sont deux paradigmes différents pour la prestation, le support et la maintenance des services informatiques au sein de l'organisation. Lisez la suite pour en savoir plus sur les différences.

En savoir plus

Forrester Research: L'avenir des opérations technologiques
Webinaire en direct
Forrester Research L'avenir des opérations technologiques

[15 mars 2021 - 10 h HE | 00 h 9 CT | 00 h 8 MT | 00 h 7 PT | 00:15 GMT] Le travail de connaissance, l'ingénierie de la résilience et la gouvernance basée sur des principes sont les marqueurs de l'avenir des systèmes organisationnels informatiques. Découvrez comment rendre vos processus plus agiles

S'inscrire maintenant

Le Magic Quadrant de Gartner 2020 est maintenant disponible

Obtenez des conseils, des conseils et des études de cas de pointe de Cherwell pour une meilleure gestion des services afin d'aider votre entreprise à livrer, directement dans votre boîte de réception.

* Veuillez remplir le champ email