Boral
Étude de cas 2 min
Boral

Boral avait besoin d'un centre de services simple à configurer mais capable de répondre aux besoins des utilisateurs finaux et du personnel informatique sans nécessiter une expertise de programmation significative et des investissements associés.

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Banco Da Amazonia
Étude de cas
Banco Da Amazonia

Banco da Amazonia a réalisé qu'elle avait besoin d'une solution de gestion des services informatiques dotée d'une automatisation robuste et de fonctionnalités personnalisables pour soutenir leurs opérations améliorées.

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Systèmes de santé de l'Atlantique
Étude de cas 5 min
Systèmes de santé de l'Atlantique

Plusieurs applications critiques ne se sont pas bien intégrées à leur outil de gestion des services informatiques, et des difficultés de configuration ont laissé du temps à l'équipe AHS pour lutter contre les incendies liés à l'outil au lieu de mener à bien ses initiatives de prestation de services. Les services informatiques n'ont pas été en mesure d'optimiser leurs propres processus, et encore moins d'être proactifs dans la création des solutions qu'ils souhaitaient proposer.

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Arrive
Étude de cas
Arrive

La plate-forme Cherwell IT Service Management a permis à Arriva de débloquer plusieurs avantages commerciaux puissants et plus de 20% des demandes transitent désormais par le portail client nouvellement créé. Découvrez comment ils ont réalisé des processus centralisés et des équipes de service unies, ainsi que des KPI et des systèmes de reporting très efficaces.

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AgriBank
Étude de cas 5 min
AgriBank

L'équipe informatique d'AgriBank a créé une vision pour un avenir meilleur. AgriBank est passé de processus manuels à des processus automatisés, améliorant ainsi le service client et la transparence de l'entreprise.

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Conseil de l'Aberdeenshire
Étude de cas
Conseil de l'Aberdeenshire

Découvrez comment l'Aberdeenshire Council d'Écosse utilise la plate-forme Cherwell pour les ressources humaines, les finances, le travail social et d'autres domaines de l'entreprise. Avec seulement 90 jours pour fournir la solution, l'agence est passée d'une solution sur site de cinq ans qui ne répondait pas à leurs besoins à une solution moderne, multi-plateforme et de pointe.

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Utiliser l'étude de cas
Étude de cas
Utiliser

Utilize s'appuyait sur un outil de gestion des services informatiques (ITSM) qui les obligeait à changer leur façon de travailler pour s'adapter à la solution, alors que cela aurait dû être l'inverse. Le moment était venu de trouver une solution entièrement personnalisable qui réduisait la charge de travail grâce à des automatisations et offrait un aperçu de l'entreprise grâce à des rapports avancés.

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Bureau
Étude de cas
Greffier du comté de Los Angeles

Découvrez comment le comté de LA a tiré parti de Cherwell pour créer un nouveau système de chaîne de possession numérique, associé à une nouvelle gestion des actifs et des incidents pour soutenir plus de 5.4 millions d'électeurs inscrits dans le comté.

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Accueil
Étude de cas
Accueil

En 1999, HomeAdvisor a été lancé en tant que ressource pour connecter les propriétaires de maison avec les professionnels des services présélectionnés. Ce qui a commencé comme une petite entreprise est devenu une entreprise technologique de 5,000 13 employés qui a connu une croissance annuelle de XNUMX% l'an dernier.

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fonctionnement
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GNC

GNC fonctionnait sur un système de billetterie local qui avait été développé 20 ans auparavant et ne pouvait plus être modifié ou édité. Il y avait également deux systèmes de gestion des billets distincts - un pour les magasins et un pour les entreprises - qui ajoutaient de la complexité. Le leadership informatique savait qu'il était temps de changer. Et avec un seul administrateur GNC Cherwell responsable du développement, du reporting et de la création de tableaux de bord, il ne faisait aucun doute que la solution ITSM devait être facile à utiliser.

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MSTS

MSTS ™ est un leader mondial des solutions de paiement et de crédit B2B, facilitant les transactions pour les clients dans plus de 190 pays. La société utilise Cherwell ITSM pour créer des économies dans toute l'organisation et soutenir sa croissance rapide.

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Isolation Kingspan
Étude de cas
Isolation Kingspan

Découvrez comment Kingspan, le leader mondial des solutions d'isolation et d'enveloppes de bâtiments haute performance, s'est tourné vers Cherwell pour un service desk de pointe, réactif et rentable, la gestion des tickets pour ses 2,500 utilisateurs informatiques et un système complet de gestion des actifs informatiques.

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Francotyp-Postalia
Étude de cas
Francotyp-Postalia

Avec une histoire de l'entreprise s'étendant sur plus de 97 ans, FP possède un ADN unique dans les domaines des éléments d'actionnement, des systèmes de capteurs, de la cryptographie et de la connectivité. Dans cette vidéo, découvrez comment Francotyp Postalia utilise le logiciel Cherwell pour effectuer un flux de travail en améliorant les processus et en fournissant des résultats commerciaux. (Vidéo en allemand. Sous-titres à venir)

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Jenny Craig
Étude de cas 2 min
Jenny Craig

Les systèmes obsolètes ont tourmenté Jenny Craig avec des processus inefficaces et créé un manque de responsabilité. Sans visibilité, l'entreprise n'avait aucun moyen de quantifier l'efficacité ou l'impact de leur service client. Il était clair que Curves / Jenny Craig avait besoin d'une solution moderne de gestion des services informatiques (ITSM) qui pouvait évoluer pour répondre à leurs besoins.

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Étude de cas
Université du Texas à Dallas

L'Université du Texas à Dallas (UT Dallas) est un moteur de recherche en plein essor. Parallèlement à une croissance rapide, les contraintes prévisibles sur l'infrastructure informatique sont venues. Ils se sont tournés vers Cherwell ITSM sur AWS.

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groupe d'étudiants entourant un ordinateur discutant
Étude de cas
Université Baldwin Wallace

Baldwin Wallace University (BW) est une université d'arts libéraux et de sciences située à Berea, Ohio. Chez BW, le service informatique s'occupait depuis des années d'une porte tournante de produits d'assistance. Il avait déployé des solutions allant de très petites à très grandes qui étaient gérées à la fois sur site et hors site. L'université avait besoin de normaliser une solution ITSM basée sur le cloud plus robuste et a trouvé sa plate-forme idéale à Cherwell.

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