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Greffier du comté de Los Angeles

Découvrez comment le comté de LA a tiré parti de Cherwell pour créer un nouveau système de chaîne de possession numérique, associé à une nouvelle gestion des actifs et des incidents pour soutenir plus de 5.4 millions d'électeurs inscrits dans le comté.

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Conseil de l'Aberdeenshire
Étude de cas
Conseil de l'Aberdeenshire

Découvrez comment l'Aberdeenshire Council d'Écosse utilise la plate-forme Cherwell pour les RH, les finances, le travail social et d'autres domaines au sein de l'entreprise. Avec seulement 90 jours pour livrer la solution, l'agence est passée d'une solution sur site vieille de cinq ans qui ne répondait pas à leurs besoins à une solution moderne, multiplateforme et à la pointe de la technologie.

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Boral
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Boral

Boral avait besoin d'un centre de services simple à configurer mais capable de répondre aux besoins des utilisateurs finaux et du personnel informatique sans nécessiter une expertise de programmation significative et des investissements associés.

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Accueil
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Accueil

En 1999, HomeAdvisor a été lancé en tant que ressource pour connecter les propriétaires de maison avec les professionnels des services présélectionnés. Ce qui a commencé comme une petite entreprise est devenu une entreprise technologique de 5,000 13 employés qui a connu une croissance annuelle de XNUMX% l'an dernier.

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fonctionnement
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GNC

GNC fonctionnait sur un système de billetterie local qui avait été développé 20 ans auparavant et ne pouvait plus être modifié ou édité. Il y avait également deux systèmes de gestion des billets distincts - un pour les magasins et un pour les entreprises - qui ajoutaient de la complexité. Le leadership informatique savait qu'il était temps de changer. Et avec un seul administrateur GNC Cherwell responsable du développement, du reporting et de la création de tableaux de bord, il ne faisait aucun doute que la solution ITSM devait être facile à utiliser.

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MSTS

MSTS ™ est un leader mondial des solutions de paiement et de crédit B2B, facilitant les transactions pour les clients dans plus de 190 pays. La société utilise Cherwell ITSM pour créer des économies dans toute l'organisation et soutenir sa croissance rapide.

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Isolation Kingspan
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Isolation Kingspan

Découvrez comment Kingspan, le leader mondial des solutions d'isolation et d'enveloppes de bâtiments haute performance, s'est tourné vers Cherwell pour un service desk de pointe, réactif et rentable, la gestion des tickets pour ses 2,500 utilisateurs informatiques et un système complet de gestion des actifs informatiques.

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Francotyp-Postalia
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Francotyp-Postalia

Avec une histoire de l'entreprise s'étendant sur plus de 97 ans, FP possède un ADN unique dans les domaines des éléments d'actionnement, des systèmes de capteurs, de la cryptographie et de la connectivité. Dans cette vidéo, découvrez comment Francotyp Postalia utilise le logiciel Cherwell pour effectuer un flux de travail en améliorant les processus et en fournissant des résultats commerciaux. (Vidéo en allemand. Sous-titres à venir)

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Jenny Craig
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Jenny Craig

Les systèmes obsolètes ont tourmenté Jenny Craig avec des processus inefficaces et créé un manque de responsabilité. Sans visibilité, l'entreprise n'avait aucun moyen de quantifier l'efficacité ou l'impact de leur service client. Il était clair que Curves / Jenny Craig avait besoin d'une solution moderne de gestion des services informatiques (ITSM) qui pouvait évoluer pour répondre à leurs besoins.

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Université du Texas à Dallas

L'Université du Texas à Dallas (UT Dallas) est un moteur de recherche en plein essor. Parallèlement à une croissance rapide, les contraintes prévisibles sur l'infrastructure informatique sont venues. Ils se sont tournés vers Cherwell ITSM sur AWS.

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groupe d'étudiants entourant un ordinateur discutant
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Université Baldwin Wallace

Baldwin Wallace University (BW) est une université d'arts libéraux et de sciences située à Berea, Ohio. Chez BW, le service informatique s'occupait depuis des années d'une porte tournante de produits d'assistance. Il avait déployé des solutions allant de très petites à très grandes qui étaient gérées à la fois sur site et hors site. L'université avait besoin de normaliser une solution ITSM basée sur le cloud plus robuste et a trouvé sa plate-forme idéale à Cherwell.

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Université du Nouveau-Mexique
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Université du Nouveau-Mexique

L'objectif de l'Université du Nouveau-Mexique d'unifier toute l'informatique existante sur le campus a nécessité la destruction des silos qui s'étaient développés au fil du temps. L'équipe de bureau, l'équipe de serveur, l'équipe de réseau et d'autres s'étaient séparées, et une seule solution unifiée devait les recoller avec un meilleur partage des connaissances entre les équipes.

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Parkview Health
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Parkview Health

Parkview avait besoin d'une solution ITSM complète et configurable qui fournissait des tableaux de bord exécutifs visuels, des mesures exploitables pour la prise de décision, des données faciles à extraire et des processus ITIL® intégrés.

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Cour suprême de l'Oklahoma
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État d'Oklahoma

Le département Office Management and Enterprise Services (OMES) de l'État d'Oklahoma a publié un appel d'offres pour une nouvelle solution ITSM. Ils avaient essayé d'utiliser leur solution existante pour répondre à tous leurs besoins informatiques, mais ont rencontré des difficultés car les mises à jour ne pouvaient pas être effectuées rapidement, les rapports étaient inexistants et ils n'avaient pas d'outils pour les flux de travail de gestion des changements.

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Hollister
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Hollister Incorporated

Découvrez comment ce client s'est consolidé en une solution unique dans l'espoir de pouvoir réduire le nombre de billets, les offres en libre-service et l'offre mondiale unique pour les centres de services régionaux aux États-Unis, en Europe, en Inde et en Australie.

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Nasstar

Nasstar plc, l'un des principaux prestataires de services informatiques gérés au Royaume-Uni, a traversé une période de croissance par le biais d'acquisitions. Dans le cadre de ce changement, l'entreprise devait établir une «façon de travailler unique» et une plate-forme. Dans cette vidéo, Stephen Peak, responsable de l'amélioration continue des services chez Nasstar, explique comment l'entreprise s'est tournée vers Cherwell pour l'aider à atteindre cet objectif.

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