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Ebook 7 min
Avancez avec une technologie qui rationalise le travail et la collaboration

Découvrez comment la technologie joue un rôle dans la collaboration interservices, comment assurer une transition transparente dans un processus de transformation et comment l'automatisation du flux de travail peut améliorer l'expérience client et employé.

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Bénéficiez d'un soutien généralisé et de l'adhésion des cadres

Une fois que vous avez identifié la bonne solution ITSM et établi les résultats commerciaux positifs, la dernière étape consiste à obtenir un support à 360 °. Découvrez ce qui est nécessaire pour obtenir le bon soutien des bonnes personnes au bon moment.

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Établir l'impact commercial du bon ITSM

Obtenir l'adhésion (et le budget) de la direction signifie montrer des impacts commerciaux tangibles à chaque partie prenante. Apprenez à quantifier ces résultats attendus, en vous assurant que tout le monde comprend les résultats et est aligné sur l'objectif stratégique.

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Ebook
Comprenez vos options ITSM

Avec autant de solutions, de capacités et d'exigences organisationnelles, trouver la bonne solution ITSM peut être un défi. Utilisez cette méthode analytique pour évaluer les fournisseurs, décomposer les exigences et vous plonger dans les évaluations par les pairs.

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Ebook
Comparez votre pratique de gestion des services

La première étape de la promotion d'une nouvelle solution ITSM consiste à comprendre où vous êtes - et où vous n'êtes pas - dès maintenant. Cet eBook vous aidera à évaluer votre solution actuelle, à identifier et à encadrer les opportunités d'amélioration.

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Ebook
Faites la promotion de votre prochaine solution de gestion des services: résumé

L'achat de technologies est difficile… pas seulement de prendre des décisions techniques, mais - au moins aussi souvent - l'effort requis pour obtenir un accord et garantir un budget. Commencez ici pour apprendre à vous armer des connaissances et des informations nécessaires pour inspirer l'action.

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Ebook
Transformez votre fournisseur de fournisseur en partenaire

La plupart des organisations comprennent pourquoi il est important de travailler avec un MSP technophile, mais la clé est aussi la communication. Découvrez comment développer un partenariat solide avec votre MSP et obtenir des résultats.

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Femme d'affaires
Ebook
Comment offrir un meilleur CX avec des marges plus élevées

Il y a un bon endroit pour trouver des économies tout en offrant de la valeur aux clients. Apprenez des stratégies qui réduiront considérablement votre coût total de possession et augmenteront les marges.

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réunion
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Créer une plate-forme moderne pour une réussite MSP continue

Garder les outils ITSM obsolètes n'est pas toujours la meilleure méthode pour réduire les coûts. Voici pourquoi investir dans une plate-forme moderne peut aider votre MSP à mieux réussir.

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EBook sans loi
Ebook
Les signes et les étapes de la transformation numérique

Cherwell a chargé Lawless Research d'enquêter auprès des gestionnaires et des cadres à l'intérieur et à l'extérieur des services informatiques de l'entreprise pour comprendre comment l'intégration des processus de travail contribue à la transformation numérique.

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10 principaux critères de choix d'une plate-forme ITSM de nouvelle génération
Ebook 7 min
10 principaux critères de choix d'une plate-forme ITSM de nouvelle génération

Dans ce guide complet destiné aux acheteurs, l'expert et analyste du secteur, Stephen Mann, présente les dix critères les plus importants pour conduire l'évaluation et la sélection d'une plate-forme ITSM qui fournira les résultats commerciaux recherchés par votre organisation.

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Manuel ITSM pour l'activation de la main-d'œuvre distante
Ebook 7 min
Manuel ITSM pour l'activation de la main-d'œuvre distante

Alors que les travailleurs passent du bureau au domicile, le personnel informatique doit fournir la technologie et les services dont ils ont besoin pour rester productifs. Apprenez à répondre aux demandes croissantes des utilisateurs, tout en jetant les bases du succès dans la nouvelle ère du travail à distance.

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asset_ebook_the_low_code_imperative_for_healthcare_It
Ebook 2 min
L'impératif Low Code pour l'informatique médicale

Dans cet eBook, vous découvrirez comment les solutions logicielles low-code vous permettent de maintenir, d'administrer et de créer les fonctionnalités qui répondent à vos objectifs commerciaux. Vous examinerez également comment réduire votre dépendance à l'égard de programmeurs coûteux, éliminer le besoin de processus de changement maladroits et réduire le coût des mises à niveau de la solution.

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Ebook 5 min
Le guide définitif des indicateurs de performance clés et des mesures du Service Desk

Dans ce guide complet, vous apprendrez à développer un portefeuille d'indicateurs et de mesures ITSM qui prennent en charge non seulement les objectifs de votre propre équipe informatique, mais également les résultats commerciaux que votre centre de services est censé fournir.

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Ebook 7 min
Le lien essentiel entre l'ITSM et la prestation des soins de santé

Découvrez comment six équipes de centres de services de santé utilisent l'ITSM pour prendre en charge de meilleurs soins aux patients et améliorer la santé de leur propre prestation de services informatiques.

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Faire briller la lumière sur Shadow IT
Ebook 5 min
Faire briller la lumière sur Shadow IT

Shadow IT ne peut - et ne doit pas - être balayé sous le tapis. Au lieu de cela, nous devons adopter un nouveau paradigme en nous associant à l'entreprise pour créer des normes permettant de mettre en conformité la technologie que les employés exigent (et doivent faire leur travail efficacement). Découvrez comment dans cet eBook.

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