Blog

Ce que votre fournisseur ITSM ne vous dit pas sur son modèle de licence - et pourquoi c'est important

posté par sur Février 21, 2019

asset_blog_what_your_itsm_vendor_isnt_telling_you_about_their_licensing_model_and_why_it_matters

Bien que les licences nommées puissent sembler faciles, sûres et prévisibles, elles peuvent coûter entre 50 et 75% de plus que les licences simultanées, qui offrent également une approche plus flexible.

Rembobinez jusqu'en 1989, quand j'étais un 4th niveleuse apprenant la division longue pour la première fois. Comme la plupart des écoliers, je me demandais pourquoi j'avais besoin d'apprendre la division alors que cette merveilleuse machine appelée calculatrice pouvait résoudre ces problèmes pour moi. Étant l'enfant audacieux et aventureux (lire: snarky) que j'étais, j'ai levé la main et posé cette question à Mme Thorpe.

Tweet ça: Votre fournisseur ITSM a-t-il le bon modèle de licence pour votre entreprise? 

«Parce que Jarod - si vous ne comprenez pas ce que vous essayez de comprendre et comment les chiffres se rapportent au problème que vous essayez de résoudre, la calculatrice est inutile», a-t-elle expliqué. «Si rien d'autre, apprenez ce calcul pour pouvoir prendre soin de votre argent. Un jour, vous serez un décideur de logiciels d'entreprise, et certains fournisseurs vont essayer de vous vendre plus de licences que vous n'en avez besoin, et vous serez incapable de reconnaître le piège et comment il diminuera l'investissement que vous avez promis. Entreprise."

D'accord, cette dernière partie n'est pas vraie, mais dans l'esprit de rendre Mme Thorpe fière, imaginez ce scénario: vous recherchez une nouvelle solution de gestion des services informatiques (ITSM) et comparez les avantages et les inconvénients de chaque fournisseur. Vous pourriez être tenté de survoler les politiques de licence logicielle, car elles ne peuvent certainement pas varier autant d'un fournisseur à l'autre, non? Pas si vite. À moins que vous ne compreniez maintenant la différence dans les politiques d'octroi de licences, vous pourriez être désagréablement surpris en cours de route avec des complications et des coûts cachés.

Nous voulons vous aider à comprendre différents modèles de licence, politiques et méthodes d'application pour éviter des coûts accrus et inattendus et garantir Solution ITSM vous choisissez répond aux besoins - non seulement du point de vue des capacités, mais aussi du point de vue fiscal - de votre organisation dès le premier jour. Pour les besoins de ce post, nous allons examiner les licences Named vs.Concurrent. Quelles sont les principales différences entre chaque modèle de licence?

Licences nommées vs licences simultanées

Tout d'abord, parlons des définitions des licences nommées et concurrentes:

  • Licence nommée permet à une personne nommée spécifique d'accéder aux fonctionnalités du logiciel. Ces licences ne sont généralement pas transférables d'un utilisateur à l'autre, sauf sur une base permanente.
  • Licence simultanée permet à toute personne autorisée d'accéder aux fonctionnalités du logiciel, à condition que le nombre maximum d'utilisateurs simultanés ne dépasse pas le nombre total de licences achetées. Le ratio d'utilisateurs par licence simultanée varie généralement de 1: 2 à 1: 5 (nommé simultané).

Mettons ces définitions en contexte. Imaginez que vous achetez une solution ITSM pour une organisation informatique de 600 personnes. Dans un scénario de licence nommé, vous achèteriez 600 licences pour prendre en charge 600 utilisateurs, chacun d'entre eux pouvant avoir besoin d'accéder au logiciel à tout moment, mais généralement pas tous en même temps. Dans un scénario de licence simultanée, vous achèteriez le droit pour un nombre donné d'utilisateurs de se connecter au système à tout moment. Plutôt que d'acheter 600 licences, les licences simultanées pourraient être basées sur un ratio standard de l'industrie de 3: 1, ce qui équivaudrait à un achat de 200 licences. Avoir 200 licences simultanées signifie que jusqu'à 200 utilisateurs peuvent accéder au système en même temps.

Tweet ça: Les licences nommées peuvent sembler faciles, mais elles peuvent coûter plus cher que les licences simultanées  

Les éditeurs de logiciels (en particulier les éditeurs de SaaS) se sont rapidement éloignés des métriques de tarification des logiciels concurrents traditionnels. Bien que les licences nommées aient un coût plus élevé, ces fournisseurs affirment qu'il est plus facile d'administrer et de tenir compte de l'incertitude entourant l'utilisation. Il est vrai que chaque organisation a des schémas d'utilisation différents. Mais, il existe des moyens d'éliminer cette incertitude sur l'utilisation. Une meilleure pratique consiste à utiliser des outils de gestion des actifs logiciels pour comprendre l'utilisation et déterminer les domaines dans lesquels vous n'êtes pas en conformité (sous licence) et à risque si vous êtes audité. De tels outils peuvent même contrôler l'accès aux logiciels concédés sous licence, empêchant l'utilisateur «Nth» de lancer l'application, de créer des listes d'attente et d'aviser les utilisateurs lorsqu'une licence est disponible.

Comment choisir entre une licence nommée ou concurrente pour mon organisation?

Avant de choisir entre des modèles de licence nommés et simultanés, vous devez être sûr de prendre en compte tous les facteurs. Les licences simultanées sont généralement utilisées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Ainsi, une fois que le nombre d'utilisateurs accédant au système atteint le nombre maximal de licences simultanées achetées, chaque utilisateur supplémentaire se voit refuser l'accès et est averti lorsqu'une licence est disponible.

Dans ce contexte, les licences nommées ont du sens pour le personnel informatique qui travaille fréquemment dans le système et nécessite un accès garanti. Le plus souvent, ce sont vos analystes de niveau 1, avec des taux d'utilisation entre 70% ou plus.

Les licences concurrentes sont bonnes pour le personnel qui travaille dans le système moins fréquemment ou qui joue un rôle moins critique au sein de l'organisation informatique. Le plus souvent, ce sont vos analystes de niveau 2 et de niveau 3, avec des taux d'utilisation de 30% ou moins. Ce personnel pourrait comprendre des approbateurs de changement, des cadres, des gestionnaires de première ligne, etc.

Ce qui soulève la question de savoir si les licences concurrentes répondent - est-il sensé de payer 100% pour une licence qui n'est utilisée que 30% du temps?

La plupart des organisations n'ont pas besoin d'exiger de chaque utilisateur du logiciel une licence nommée. En choisissant un modèle de licence simultané, votre organisation peut être plus:

  • Agile: les licences simultanées augmentent avec votre organisation à mesure que vous embauchez plus de personnes.
  • Flexible: si votre organisation emploie plusieurs ressources à temps partiel ou si vous rencontrez une période de rotation élevée, les licences simultanées offrent la flexibilité nécessaire sans augmenter les coûts.
  • Stratégique: lorsque les utilisateurs quittent l'entreprise, leurs licences n'ont pas besoin d'être libérées / réaffectées.
  • Productif: permet aux utilisateurs de différents fuseaux horaires / équipes de travail d'accéder au même logiciel pendant une journée de travail.

Alors, comment choisissez-vous le bon fournisseur avec un modèle de licence simultané? Recherchez un fournisseur dont la solution effectue les opérations suivantes:

  • Permet facilement aux administrateurs d'ajouter de nouveaux utilisateurs simultanés
  • Avertit l'administrateur système lorsque le nombre maximal est presque atteint
  • Fournit une réservation de licence pour le personnel clé qui a toujours besoin d'accéder au logiciel

Les meilleurs vendeurs feront ces deux choses sans frais supplémentaires.

Tweet ça: Combien d'argent pourriez-vous économiser avec des licences simultanées? 

Lorsque vous choisissez une nouvelle solution ITSM, il est important que votre 4th professeur de mathématiques de niveau fier. Ne laissez pas les fournisseurs vous convaincre que vous avez besoin de plus de licences que vous n'en avez réellement et évaluez le portefeuille de l'entreprise en conséquence. Comprendre les modèles de licence maintenant pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent et de tracas à l'avenir.

Êtes-vous intéressé à savoir combien d'argent vous pourriez économiser avec des licences simultanées? Consultez plus d'informations sur le modèle de licence avec Cherwell Service Management. 

Apprendre encore plus