Gestion du service des ressources humaines

Logiciel libre-service pour les employés (ESS)

Le portail libre-service offre un accès instantané des employés aux services RH

Cherwell Software permet aux organisations RH en fournissant un portail en libre-service unique permettant aux employés de trouver des informations RH pertinentes, de soumettre et de suivre les cas lorsqu'ils ont besoin d'aide. Les RH bénéficient d'une réduction significative du temps consacré au tri, à l'acheminement et à l'exécution des demandes de service. En outre, les annonces RH, les alertes, les formulaires des employés et les articles de connaissances peuvent être mis à disposition à partir du portail, ce qui réduit encore les coûts administratifs et augmente la satisfaction des employés.

image de l'homme travaillant sur un ordinateur à son bureau

Améliore l'accès des employés

Les employés ont un accès 24h / 7, 365j / XNUMX et XNUMX jours par an via le portail en libre-service des employés pour obtenir des réponses aux questions liées aux RH qu'ils peuvent avoir, aux problèmes et aux préoccupations générales des RH directement via le portail, éliminant ainsi les tâches manuelles fastidieuses d'envoi d'e-mails ou de contact direct avec quelqu'un pour chaque demande .

image du tableau de bord du portail libre-service des employés

Base de connaissances contextuelles

La base de connaissances de Cherwell comprend une capacité avancée pour présenter uniquement les informations les plus pertinentes aux employés en filtrant les demandes de la base de connaissances par personnalité et par attributs utilisateur. Cette capacité de filtrage ne présente que les informations pertinentes applicables à chaque personnage, éliminant le besoin de passer au crible des volumes d'articles de connaissances non pertinents et permettant aux employés de trouver rapidement les réponses qui les concernent.

image du tableau de bord de la base de connaissances de Cherwell

Suivi des demandes et des progrès

Pour les employés des RH, la gestion du travail quotidien peut également se faire via le portail qui comprend l'utilisation de rapports pour suivre et surveiller le travail effectué par leur personnel. Les employés peuvent voir l'état de leurs demandes avec une visibilité complète de la soumission de la demande jusqu'à la clôture.

image de l'écran du portail de demande de suivi

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