Vue d'ensemble

La solution de gestion des plaintes permet à FENZ d'enregistrer, de suivre et de résoudre les plaintes déposées par des parties internes ou externes. L'application de gestion des réclamations intègre des fonctionnalités clés de Cherwell Service Management pour permettre à un agent de gestion des réclamations de rechercher dans les réclamations précédentes, d'enregistrer par rapport à un enregistrement de contact et de créer des connaissances interrogeables répétables que d'autres agents peuvent utiliser dans une recherche de solution.

La solution de gestion des plaintes fournit un suivi et une gestion de bout en bout d'une plainte, y compris un tableau de bord et des analyses clés pour suivre la charge de travail et les résultats.

Assistance

Il s'agit d'une solution mApp Cherwell Labs destinée à présenter des fonctionnalités de contenu expérimental ou bêta dans Cherwell Service Management. Les fonctionnalités, les tests et la documentation sont limités ou incomplets. Le support Cherwell n'est pas fourni pour cette solution mApp, alors installez-la à vos risques et périls sur un environnement de test avant de l'installer sur un système de production.

Termes et Conditions

Configuration requise

Exigences de version de la plateforme: 10.0.0

Exigences de version de contenu: 10.0.0

Détails

Catégorie:

Autre

Prix:

Gratuit

Editeur:

Cherwell Labs

Version:

1.0

Documentation: