Vue d'ensemble

ScienceLogic SL1 est la première plate-forme AIOps infusée de contexte vous permettant de voir, de contextualiser et d'agir sur vos données en temps réel. ScienceLogic s'intègre à Cherwell CSM pour éviter le coût et le risque de données inexactes dans la CMDB. Essayer manuellement de combiner des données provenant de plusieurs sources peut être long et coûteux. Les organisations informatiques consacrent jusqu'à 60 heures par semaine à réconcilier les données de diverses sources pour maintenir les CMDB à jour. Même dans ce cas, les CMDB ne sont toujours pas opportunes ou précises. Selon Gartner, 75% des CMDB échouent en raison de données inexactes. De plus, la création manuelle d'un ticket peut prendre entre 20 et 30 minutes et jusqu'à 90 minutes pour être acheminée vers la bonne équipe. Selon le rapport du Digital Enterprise Journal, 82% des tickets de service desk informatique ne sont pas exploitables.

L'intégration de SL1 à Cherwell accélère le délai de rentabilisation avec les déploiements Cherwell en éliminant les étapes généralement requises pour remplir et réconcilier manuellement la CMDB, fournissant en fin de compte de meilleures données qui alimentent les flux de travail ITSM tels que les incidents, les problèmes, le catalogue de services et la gestion des modifications. Gardez votre CMDB à jour pour pouvoir automatiser la billetterie et résoudre les problèmes plus rapidement afin d'améliorer l'expérience client.

Principales caractéristiques:

Assistance

 

Informations de support de ScienceLogic, Inc.
Assistance US ScienceLogic: 
Courriel de support de ScienceLogic: support@sciencelogic.com
Prise en charge SGP ScienceLogic: +65 3163-8579
Assistance AUS ScienceLogic: 
Assistance ScienceLogic au Royaume-Uni: 

Termes et Conditions

Configuration requise

Exigences de version de la plateforme: 9.7

Détails

Catégorie:

Gestion des services informatiques

Prix:

Gratuit

Editeur:

ScienceLogic, Inc.

Actualisé:

16/03/2020

Version:

1.0.0

Documentation: